Politica di resi e rimborsi:
Ai sensi del decreto legislativo del 21 febbraio 2014, n. 21, che, in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 14 senza fornire alcuna motivazione.
Il termine per annullare un ordine è di 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto la merce o in cui un terzo da te incaricato, diverso dal vettore, prende possesso del prodotto consegnato.
Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci della tua decisione tramite una dichiarazione chiara.
Puoi informarci della tua decisione tramite e-mail info@ferramentasaggese.it
Ti rimborseremo entro e non oltre 10 giorni dal giorno in cui riceviamo la merce restituita. Utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per l'ordine e non dovrai sostenere alcun costo per tale rimborso.
Condizioni per i resi:
Affinché la merce possa beneficiare di un reso, assicurati che:
- La merce è stata acquistata negli ultimi 14 giorni
- La merce è nella confezione originale
- La merce dev'essere integra e non danneggiata
- La Merce dev'essere completa di tutte le sue parti
Non possono essere restituiti i seguenti beni:
- La fornitura di beni realizzati su Vostra specificazione o chiaramente personalizzati.
- La fornitura di beni che per loro natura non sono idonei alla restituzione, ad esempio beni che si deteriorano rapidamente o la cui data di scadenza è scaduta.
- La fornitura di merce che non è idonea alla restituzione per motivi di tutela della salute o igiene e che è stata aperta dopo la consegna.
- La fornitura di beni che, dopo la consegna, secondo la loro natura, sono inscindibilmente mescolati con altri oggetti.
- La fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato alla fluttuazione del mercato azionario, e quindi non prevedibili durante il periodo di recesso.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione di qualsiasi merce che non soddisfi le condizioni di restituzione di cui sopra a nostra esclusiva discrezione.
Merce di ritorno
Sei responsabile del costo e del rischio della restituzione della merce a noi. Dovresti spedire la merce al seguente indirizzo:
Via Nappi, 158 - 80047 San Giuseppe Vesuviano (NA)
Non possiamo essere ritenuti responsabili per merci danneggiate o perse durante la spedizione di ritorno. Pertanto, consigliamo un servizio di posta assicurato e tracciabile. Non siamo in grado di emettere un rimborso senza l'effettiva ricezione della merce o la prova della consegna del reso ricevuta.
I regali:
Se la merce è stata contrassegnata come regalo al momento dell'acquisto e poi spedita direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto il prodotto restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
Se la merce non è stata contrassegnata come regalo al momento dell'acquisto, o se il donatore ha avuto l'ordine spedito a se stesso per dartelo in seguito, invieremo il rimborso al donatore.
L'utente può avviare un reclamo se il prodotto dovesse arrivare non conforme a l'ordine (come per esempio un prodotto diverso da quello ordinato), o "difettoso"
Reclami
I prodotti saranno considerati difettosi, in particolare, quando non presentino le proprietà abituali o le caratteristiche indicate nella presentazione, non servano allo scopo previsto, non siano conformi ai requisiti normativi o non siano state consegnate nella quantità concordata. Si osservi che una maggiore sensibilità o una reazione allergica ai prodotti consegnati non possono essere di per sé ritenute un difetto degli stessi. Analogamente, non costituiscono difetti eventuali imperfezioni negli omaggi e altre prestazioni che forniamo a titolo gratuito e in aggiunta all’ordine. Le immagini dei prodotti pubblicate sul nostro sito hanno la sola funzione di illustrare il prodotto e non costituiscono una raffigurazione vincolante delle sue proprietà (ad esempio, la confezione potrebbe differire a causa di una modifica apportata dal produttore).
Qualora un reclamo fosse giustificato, sosterremo le spese correlate alla restituzione dei prodotti.
Contattaci
Se hai domande sulla nostra politica di resi e rimborsi, ti preghiamo di contattarci via e-mail info@ferramentasaggese.it